联系方式总览

本站（test.rezurrect-sf.com）为传奇私服发布与聚合平台，日常咨询量较大，为保证响应效率，我们按业务类型划分了不同的联系通道。请根据你的身份（玩家 / 服主 / 合作方）选择对应渠道，避免因投递错误导致处理延迟。

办公地址（占位）：某省某市某区某路 88 号传奇大厦 12 层。该地址仅用于信件与商务往来，不接待玩家上门，请勿直接前往。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为三个层级：

• 在线客服：每日 09:00—23:00，覆盖开服高峰期。晚 19:00—23:00 为咨询高峰，平均等待时间 3～8 分钟。
• 邮件支持：7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。
• 安全举报：7×24 小时接收，涉及登录器木马、资金诈骗的举报优先处理，12 小时内给出初步结论。

服务承诺方面，我们明确以下几点：

1. 所有玩家咨询均有工单编号，可凭编号追踪处理进度。
2. 服源提交审核结果无论通过与否都会邮件通知，未通过会说明具体原因（如版本不符、登录器未过检、信息缺失）。
3. 涉及资金诈骗的举报，一经核实，该服源立即下架并列入黑名单，同时公示处理结果。
4. 我们不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码或支付密码，凡有此要求的"客服"均为假冒。

提醒：本站客服不会主动私聊玩家推荐特定服源，也不会要求玩家向个人账户转账。遇到此类情况请直接举报。

各部门与业务线联系指引

玩家客服组

负责处理：找不到某个版本、登录器下载失败、游戏内异常、账号无法注册、对某服源的投诉。联系时请提供：服源名称、问题截图、发生时间、你的浏览器与系统版本。信息越完整，处理越快。

服源审核组

负责处理：服主提交新服、修改已有服源信息、更新开服时间、申请推荐位、申诉被降权或下架。提交时请提供：服名、版本类型、开服时间、引擎类型、登录器下载地址、客服联系方式、充值说明。缺少任一项都会导致审核退回。

安全与风控组

负责处理：登录器木马举报、虚假宣传举报、诈骗服举报、恶意刷分举报。举报时请尽量提供证据：文件哈希、截图、聊天记录、转账凭证。我们会对举报人信息严格保密。

商务合作组

负责处理：广告投放、友情链接、流量置换、数据接口对接、联合活动。请在邮件中说明合作形式、预期规模、联系方式，我们会安排对应负责人对接。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的服源多久能上线？

资料完整且通过安全检测的情况下，2～6 小时内上线。若遇提交高峰（如周末、节假日）或登录器需深度检测，可能延长至 12 小时。审核结果会通过邮件通知。

Q2：为什么我的服源被下架了？

常见原因有五种：① 服务器连续 24 小时无法连通；② 登录器检测出风险行为；③ 玩家举报信息不符（如宣传复古实际变态）；④ 存在强制充值或诱导消费；⑤ 服主主动申请下架。具体原因可在申诉邮件中查询。

Q3：如何举报一个带木马的登录器？

发送邮件至 [email protected]，标题注明"登录器安全举报"，正文附上服源名称、下载链接、文件哈希（可用系统自带命令或第三方工具计算）、杀软报毒截图。我们会在 12 小时内复核，确认后立即下架该服源。

Q4：玩家账号数据（收藏、评论）能删除吗？

可以。发送邮件至 [email protected]，注明注册邮箱与删除需求，我们会在 7 个工作日内完成删除并回复确认。详见《隐私说明》页面中的"用户权利"章节。

Q5：我不是服主，能推荐一个好玩的服吗？

可以。通过在线客服或客服邮箱提交推荐，注明服名、版本、推荐理由。我们会安排审核员实测，通过后纳入收录。玩家推荐的服源在同等条件下会获得略高的初始权重。